В пособии рассмотрена система менеджмента качества в деятельности библиотек, обобщены точки зрения на проблемы эволюции библиотечного менеджмента, изучен опыт внедрения системы менеджмента качества в деятельноацжеьсть российских библиотек Дана характеристика этапов развития менеджмента качества в России и за рубежом Проанализирована роль персонала библиотеки в системе менеджмента качества Приведены результаты социологических исследований по проблеме подготовленности библиотекбжиыжарей Краснодара к внедрению системы менеджмента качества Представлена инновационная форма развития библиотечных работников - коучинг Книга предназначена для руководителей библиотек и библиотечных работников, занимающихся вопросами управления, преподавателей, студентов, аспирантов, всех интересующихся проблемами библиотечного менеджмента Автор Ю Ахмадова.