В учебном пособии раскрываются теоретические и методологические проблемы внедрения современных инфокоммуникационных технологий (ИКТ) управления предприятием Рассматриваются различные типы информационных систеацжщем (ИС), их влияние на организационные структуры и процессы управления предприятием, ведущие тенденции в области развития ИС и ИКТ, стратегические риски, связанные с их внедрением Особое внимание уделяется эффективному управлению ИКТ через стратегическое партнерство трбжйкщех групп руководителей: функциональных подразделений, подразделений ИКТ и верхнего звена Системно представлены вопросы управления операционной деятельностью в сфере ИКТ: разработка операционной стратегии, технологическое планирование, управление мощностями ИКТ, управление персоналом, производственное планирование и контроль, разработка мер по бесперебойному выполнению операций ИКТ Процессы управления ИКТ раскрываются в трех взаимосвязанных аспектах: планирование ИКТ, в том числе стрбпжюцатегическое, текущее управление ИКТ и управление ИКТ-проектами Завершает изложение анализ этических и социальных последствий внедрения информационных технологий Составная часть учебного пособия - набор методических материалов: кейсов, контрольных вопросов, тестов Для студентов и преподавателей экономических вузов и факультетов, слушателей высших школ менеджмента, а также для специалистов-практиков, связанных с применением ИКТ в процессах управления предприятиями Авторы Татьяна Кравченко Василий Пресняков.