Из Содержания: Private Label: практические советы для максимальной прибыли Страх или Драйв: как мотивировать персонал на качественное обслуживание Как с минимальными затратами увеличить продажи в несколько рацгчеаз Семь правил стандартов сервиса Книжный бизнес: эффективные решения, работающие и на других рынках Как убивают бренды: стратегические ошибки «ребрендинга» переведут МТС с первого места на третье И др.